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最受企业欢迎的创造技法

2021-11-12 来源:中国企业网责任编辑:徐方啓 浏览数:21 中国企业网_中国企业全球门户网站

核心提示:企业界的动向与创造技法的研究密不可分,换言之,创造技法诞生以后就受到企业的关注,积极引进和实践,结果大大推动了企业创造力开发。中文创造技法一词来自日语,所以笔者去日本留学以后,曾研究过它的来龙去脉,结

 企业界的动向与创造技法的研究密不可分,换言之,创造技法诞生以后就受到企业的关注,积极引进和实践,结果大大推动了企业创造力开发。

中文“创造技法”一词来自日语,所以笔者去日本留学以后,曾研究过它的来龙去脉,结果发现其语源在美国,于是又追根寻源查找英语文献,才总算理出了一个头绪。

按字面翻译,“创造技法”似乎应该译成“Creative Technique”。笔者通过美国国会图书馆和亚马逊网上书店查询得知,这个词最早出现在1921年,即乔治·伍德豪斯的《创造技法:为艺术家和钢琴家而作》一书。

但是,笔者研究创造学几十年,从未见过这个译名,也没见哪个学者引用过这个文献,从书名上可以推测这是关于艺术和钢琴演奏技巧的书,与我们所关心的创造学领域的研究相差甚远,所以并非我们想查找的文献。

不仅如此,即便扩大查询范围,也没有出现多少文献。这就引发了笔者的思索,即美国的创造学研究者是否真的在用这个词?

经过长期的调查得知,结果是否定的。这就有必要搞清楚创造技法的发展历史。

技法一:

特性列举法(Attributes Listing)


根据笔者在创造学领域所做的将近四十年的探索,发现最早在大学里讲授创造性课程的是美国的罗伯特·克劳福特(Robert P Crawford,1893—1961)教授。

早在1931年,他就在内布拉斯加大学开设了“创造性思维”课程,给学生们讲授激发创造性思维的方法。

在这之前,人们对一个事物的特征只能做一些笼统的描述,而新闻学出身的克劳福特教授则将它分解成名词特性、形容词特性和动词特性,为进一步的思考提供了线索。

如以手推车为例,其名词特性有车轮、车把、车体、支架等,形容词特性有轻巧、不稳定、缓慢等,动词特性则包括装载、移动、停止等。

1937年,克劳福特教授出版了《为你自己思考》一书,此书是克劳福特研究与创造性思维有关的一系列著作中的第一本。

1954年,他又出版了《创造思维的技巧》一书,这时他的思路更为清晰,对自己总结出来的方法也更有信心,但依然没有给这种方法命名。

1957年,《创造思维的技巧》一书被译成日文在日本出版以后,产能大学创始人、心理学家上野阳一(Yoichi Ueno,1883—1957)在其著作中首次将克劳福特的研究方法译成“属性列举法”(Attributes Listing,还有人译成“属性记录法”。

1981年,高橋誠(MakotoTakahashi)编辑出版《创造技法实用手册》时,沿用了上野阳一的译名。

这样,我们从高橋誠那里获得此书以后,就将它译成了“特性列举法”

在《创造思维的技巧》中,克劳福特并没有按名词特性、形容词特性、动词特性的记载,而是强调列举所有的特性,例如,对一辆汽车来说,可以从车型、加速装置、颜色、马力、经济性、内装、修理、修理费用、刹车、方向盘、电源、轮胎等各种角度去列举,少的话几十种,多的可列出几百种特性。

将其归纳分类为名词特性、形容词特性、动词特性,是上野阳一研究这一方法后整理而成的。

1959,上野阳一的儿子上野一郎(产能大学第2任校长)在其著作《经营的智慧》中,进一步将它具体化,从而形成了现在的样式。如以烧开水用的茶壶为例,可以列出以下特性:

  • 名词特性


整体——茶壶
部分——把手、壶盖芯、壶盖、排气孔、壶身、壶底
材料——铜、铁、铝合金
制造方式——冲压、焊接

  • 形容词特性

 

性质——轻、重
形状——圆的、脏

  • 动词特性

 

功能——盛水、烧水

在列举出所有的特性以后,就进行分析,可以在原有的功能的基础上,通过改变材料、形状、颜色、制造方法来达到提高效率和降低成本的效果,也可以通过增加功能来扩大产品线或对产品更新换代。

特性列举法在实施20世纪70年代问世的价值工程时也很派用场。

技法二:

头脑风暴法(Brainstorming)


1938年,美国BBDO广告公司副董事长阿列克斯·奥斯本首次将他设计的集体思维的方法在公司内部实施,由于方法新颖独特,取得了良好的效果,与会者们感觉自己的头脑和平时不一样,俨然遇到了暴风般的刺激,于是就将这种方法命名为“Brainstorming”(头脑风暴法)。

出于竞争的考虑,此方法一直限公司内部使用,不能外传,直到1953年才正式公开。头脑风暴法以小组方式展开,通常以8~11人的小组为宜,其中一人为主持人,主持人也可参与提设想,但最主要的任务是维持会议的秩序,使这一方法的四条基本规则得到实施。这些规则如下: 

1. 严禁批评(Criticismis Ruledout)

和一般的会议相比,头脑风暴法的最大特点是会议期间不能对他人提出的设想进行批评,因为批评不但会影响对方的情绪,还会破坏会议的气氛,达不到预期的效果。

2. 自由奔放(Freewheelingis Welcome)

由于不用担心受到批评,参加者可以不受拘束地发言。强调这一规则,就是为了鼓励参加者打破常规地提设想,新奇可笑、不合常理的设想都没关系。

3. 以量求质(Gofor Quantity)

当设想的数量有限时,产生高质量的创意的概率就小,如果有大量的设想,那么产生高质量的设想的概率就大。在日本的企业界,流传着一个关于新产品开发的原则,叫做“千分之三原则”,意思是说如果有1000个设想的话,其中有100个设想值得进一步探讨,探讨之后选出10个制作样品,而最后实现商品化的只有3个。可见设想的数量的重要性。

4. 结合改进(Hitchhi keonIdeas)

对于他人提出的设想不能批评,但可以改进,提出更好的设想。对于自己提出的设想,在听了人家的设想以后可能得到启发,那就可以提出新的设想,这样,在思维的共振中,设想就越来越成熟。

小组中有一个人专门负责把大家的设想记录下来,从前都是写在黑板上,让大家都能看见。以后有了录音机和录像机,那就先记录下来,然后再探讨。

而现在,通常都使用便利贴,那就更方便了,每个人都把自己的设想写在一张便利贴上,然后贴在黑板上,互相交流。

头脑风暴法通常以一小时为宜。当然,时间的长短和主持人有关,主持人把握得好,新的设想还在产生时,可以适当延长。所谓把握得好,除了保证四条规则的执行以外,要让每个人都发言,积极地提设想。

头脑风暴法以获得大量的设想为目的,所以实施时不能评价。但是,由于缺少深思熟虑,所产生的设想的质量一般都不太高。怎么改进呢?

通常的办法是,实施以后由专家进行筛选,如果筛选出来的设想仍不够完善,那就把筛选出来的设想列为课题,再次实施头脑风暴法。

由于头脑风暴法在激发员工的创造思维方面发挥了很大的作用,BBDO公司的广告比竞争对手更有创意,成了公司竞争力的组成部分,所以长期以来不对外公开。

但是,时间一长,自然会通过各种途径被外界所知。于是,奥斯本就在1953年公开出版了“Applied Imagination”(《应用想象力》)一书,书中详细介绍了“头脑风暴法”的来龙去脉及其效果,很快就成了畅销书。

不仅在当时,即便60多年过去后的今天,此书仍是开设创造力开发培训课程的首选教材。

技法三:

形态分析法(Morphological Analysis)


1942年,加利福尼亚理工大学天体物理学家兹维基(FritzZwicky,1898—1974)教授开发了一种新的创造技法,命名为“形态分析法”(Morphological
Analysis)。

兹维基以前在喷气发动机公司工作,在承担军用喷气发动机的改进课题中,逐渐形成了技法的主要概念和程序。

他的一个著名的观点是,“无论做什么事,只要没有被证明绝对不可能,那就应该认为是有可能的。”

在这一思想指导下,他习惯于从各种角度去探索解决问题的可能性。“形态分析法”就是在这样的思路中产生的。

他把需要解决的问题先分成三个层次,以形成x、y、z三个基轴,与每个基轴有关的因素则列为一个基点(x0,y0,z0),如果有n个基点,就形成一个有n个变量的立方体,于是,解决问题的方案(P)就是各个基轴上的变量的函数,即,P=f(x,y,z)。

如果x轴上有8个变量,y轴上有4个变量,z轴上有7个变量,那么,根据排列组合的原理,可知整个立方体由224个小立方体所组成,而每一个小立方体就表示一个可能的解决方案。

到了这一步,再通过比较,从中找出最理想的解决方案。

例如,如果课题是“新型快餐业态的开发”。x轴为各国风味,包括中国、意大利、日本三个变量;y轴为食品分类,包括米饭、面条、面包、寿司、面饼五个变量;z轴为烹饪方法,包括炒、烤、蒸、炸四个变量。

这样,理论上可以产生60个设想,如“中国式清蒸寿司”“意大利式油炸面包”“日本式炒面”,等等。

技法四:

综摄法(Synectics)


1944年美国人威廉·戈登(William J. Gordon,1919—2003)开始研究发明和产品开发过程中的心理过程,这项研究得到哈佛大学水下声学研究所和理特(Arthur D. Little)咨询公司的支持与合作,1956年,洛克菲勒基金会还向哈佛大学水下声学研究所提供了资助。

戈登在研究之初提出了三个假说,即:

  • 人的创造过程可以明确表述;


  • 艺术和科学上的知识创造现象有其相似的地方,其特征在相同的基础心理过程中得到发展;

 

  • 个人在创造活动中所经过的历程,可以直接与团队的创造活动进行类比。


为此,以他为首的研究团队经过十几年的努力,终于在理论上有所突破,他们将这种理论及其方法命名为“Synectics”。由于受到关注,戈登和他的合作伙伴乔治·普林斯(George  M. Prince,1918—2009)共同创办了“SynecticsInc”。

那是一家以Synectics为核心竞争资源,帮助企业有效地开发新产品和人才培训的咨询公司。遗憾的是几年以后,戈登与普林斯两人之间出现了矛盾并分道扬镳,他另起炉灶,创立了Synectics Education Systems公司。

1961年,戈登出版了《综摄法:创造能力的开发》一书,完整地披露了Synectices的历史与发展。此书很快成为畅销书并被译成多种文字。

日文版译者之一的大鹿让(Yuzuru Oshika,1925—2011)对此书做了如下评价:“此书不同于社会上流传的创意手法,而是对如何有效地进行创造所作的解说,作者以人的心理机制为中心,通过具体的事例,对如何建立和培训创造活动小组以及小组的活动方法作了系统的说明。”。     

根据戈登的解释,“Synectics”一词出自希腊文,意为“将各种看起来无关的要素联系起来”,所以,将它译成“综摄法”确实很贴切。

技法五:

书写式头脑风暴法(Brainwriting)


“头脑风暴法”在20世纪60年代传入欧洲以后,德国人在实施这一技法的过程中发现了一些问题,即“头脑风暴法”要求每一个参加者都能够积极地发言,这样才能得到预期的效果。

与美国人相比,德国人更喜欢用书面的方式提设想。1969年一个叫贝恩德·罗尔巴赫(B. Rohrbach)的人对此做了改进,于是就出现了“书写式头脑风暴法”。书写式头脑风暴法使用下面的表格(见表1)。

表1 635法设想表


表1中的罗马数字表示6位参加者,A、B、C表示3个设想。不设主持人,有一个计时器就可以。

一开始,每个人围绕课题写3个设想,5分钟以后,按顺时针方向把自己的表格交给旁边的人并阅读前一个人写的设想,然后在第二栏里写3个新的设想。

新的设想可以是在前一个人的设想的基础上改进,也可以是全新的设想。

5分钟以后,同样按顺时针方向把设想表交给下一个人,然后又阅读前面两个人写的6个设想并写下3个新的设想,依次类推。

30分钟以后,6张设想表都写满了,总共可以产生108个设想。因为是6个人参加,每次写3个设想,5分钟以后轮换,所以也称“635法”。

但是,笔者在应用635法的时候注意到一个问题,那就是从第二轮开始,应该每转一次增加一分钟的阅读时间,因为阅读和理解他人的设想需要一定的时间。

与创造技法意思最接近的词是“创造工程”(Creative Engineering),最早出现在1944年美国机械工程学会主办的年会主题上。但是,创造工程一词除首倡者阿诺德以外,在美国几乎没人使用,而且阿诺德本人也没有对其下过明确的定义,所以有关创造工程的英语文献少得可怜。

但是,创造工程一词被引入日本以后,很快就被日本的学术界和企业界所接受,出版了很多冠以“创造工程”的书籍,还有人创办了创造工程研究所,最近,更是出现了创办创造工程院系和研究生专业的动向。

根据笔者的统计,已有十几所大学创办了冠以“创造工程”之名的教学或研究机构,如东北大学、名古屋大学、大阪大学都在研究生院建立了创造工程中心,京都大学的研究生院中有社会基础创造工程方向,香川大学设有创造工程学院,等等。

什么是创造工程呢?

根据日本教育心理学家和创造学家东京工业大学教授穐山贞登(Takanori Akiyama,1929—2001)所做的定义,那就是“创造过程的技术体系”。这一定义并非完美,但是笔者至今没见过关于创造工程的第二种定义。

1970年代起,随着“特性列举法”“头脑风暴法”“综摄法”等创造技法被介绍到日本,日本的企业界掀起了应用创造技法的热潮,这一热潮与已经在日本企业中得到普及的“合理化建议活动”结合在一起,如虎添翼,效果十分明显。受此影响,日本学者也开始研究适合自己的创造技法,如“KJ法”“NM法”等。
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